Kontinuierliche UX Qualität dank FLUX

Eine User Experience (kurz UX) ist immer abhängig von ihrem Kontext und den Menschen, die sie erleben (Nutzer). Diese Faktoren (z.B. Umwelt, Gesellschaft, Technologien) verändern sich fortlaufend (Panta Rhei) und einhergehend auch die Erwartungshaltung und Bedürfnisse der Nutzer. Die Qualität einer UX sinkt somit oftmals bereits ab dem ersten Tag eines Relaunchs kontinuierlich. Um dem entgegenzuwirken haben wir eine Methodik entwickelt, die wir als Fluid User Experience, kurz FLUX, bezeichnen. Hierunter verstehen wir eine Kombination aus Denkweisen, Prozessen und Tools, mit dem Ziel eine ökonomisch, technisch und ästhetisch NACHHALTIGE User Experience zu erstellen UND aufrechtzuerhalten. Der Kerngedanke von FLUX ist es dabei die UX Qualität nicht nur sporadisch zu betrachten, sondern sie zunächst messbar zu machen, und dann kontinuierlich zu überwachen und ggf. zu optimieren.

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Wie bei einer Immobilie, kommt es auch bei einer digitalen Anwendung zu einer Art Zersetzungserscheinung. Weil die User Experience einer digitalen Lösung aber ausschlaggebend dafür ist, ob diese am Markt bestehen kann, gilt es die UX kontinuierlich evaluiert und optimiert werden. Hier kommt FLUX in Spiel. FLUX ist ein von uns konstruiertes Kunstwort und soll eine neue Denkart im Umgang mit dem Thema nachhaltige UX aufzeigen. Unter einer «Fluid User Experience», abgekürzt FLUX, verstehen wir die Anwendung von Denkweisen, Methoden und Tools. Diese haben zum Ziel eine auf ökonomische, technische, wie ästhetische Aspekte bezogene nachhaltige UX zu erstellen und diese langfristig aufrecht zu erhalten. Die Grundlage von FLUX ist ein Manifest, ähnlich dem, das man aus der agilen Softwareentwicklung kennt. Mit FLUX wollen wir den Lebenszyklus von digitalen Lösungen verlängern und ein Umdenken in kontinuierliche UX-Massnahmen bewirken.